DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Residence Manager – Website und Web-App
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese ist unter folgendem Link abrufbar: residence-manager.com/datenschutz
Residence Manager ist eine Organisationssoftware für private Ferienimmobilien. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei Nutzung der Website und der Web-App verarbeitet werden. Eingesetzt werden derzeit Wix einschließlich Wix Login und Wix Smart Chat, Stripe für Abonnements und im System abgewickelte Zahlungen sowie Resend für transaktionale E-Mails und – soweit aktiviert – automatisierte Gästekommunikation. Eigene Analyse- oder Marketingtools wie Google Analytics oder Meta Pixel werden derzeit nicht verwendet.
Die nachstehenden Informationen gelten ergänzend zu den jeweiligen Hinweisen, die bei einzelnen Funktionen angezeigt werden. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen der Nutzung der Plattform personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden sich in der nachfolgenden Datenschutzerklärung.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
B&C Residence Manager Software GmbH
Piettegasse 2, 3013 Pressbaum, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 611119f
E-Mail: office@residence-manager.com
Website: residence-manager.com
Datenschutzanfragen und Anträge zur Ausübung von Betroffenenrechten können an die genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden. Wir können zusätzliche Angaben verlangen, wenn dies zur eindeutigen Identifizierung und zum Schutz vor unbefugten Auskünften erforderlich ist.
2. Geltungsbereich, Rollen und Grundsätze
Diese Datenschutzerklärung gilt für die öffentlich zugängliche Website, die Registrierung, den Mitgliederbereich und sämtliche Funktionen der Web-App Residence Manager. Sie gilt insbesondere für Eigentümer, Mit-Eigentümer, Familienmitglieder, eingeladene Gäste, Dienstleister sowie Personen, die Kontakt- oder Supportfunktionen nutzen.
Je nach Verarbeitungsvorgang sind wir datenschutzrechtlich Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter. Für den Betrieb des Systems, Benutzerkonten, Abrechnung, Systemsicherheit, Support und eigene gesetzliche Pflichten entscheiden wir über Zwecke und Mittel der Verarbeitung und sind daher Verantwortlicher. Soweit Kunden innerhalb ihrer Immobilienbereiche personenbezogene Daten Dritter eigenverantwortlich einstellen und die Zwecke dieser Verarbeitung bestimmen, verarbeiten wir diese Daten grundsätzlich nach deren Weisung, soweit dies vertraglich als Auftragsverarbeitung ausgestaltet ist. Nutzer müssen sicherstellen, dass sie Daten anderer Personen rechtmäßig eingeben und die betroffenen Personen erforderlichenfalls informieren.
Wir beachten insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit. Das System ist nicht dafür vorgesehen, besondere Kategorien personenbezogener Daten – etwa Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen oder detaillierte Angaben zum Sexualleben – zu speichern. Solche Angaben sollen nicht in Freitextfelder, Chats, Aufgaben oder Notizen aufgenommen werden.
3. Datenkategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen
Abhängig von der genutzten Funktion verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Stamm- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Benutzer-ID, Rolle, Sprache, Kontostatus und Verifizierungsstatus.
Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, Protokoll- und Sicherheitsdaten sowie technisch erforderliche Kennungen.
Immobilien- und Organisationsdaten: Zuordnung zu Immobilien, Rollen und Berechtigungen, Buchungs- und Aufenthaltsdaten, Gästeanzahl, interne Notizen, Aufgaben, Checklisten, Fotos und Kommunikationsinhalte.
Zahlungs- und Abrechnungsdaten: Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Rechnungsdaten und Informationen zu Rückerstattungen; vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich unmittelbar von Stripe verarbeitet.
Kommunikationsdaten: E-Mails, Chatnachrichten, Supportanfragen, Zustell- und Fehlerstatus sowie freiwillig mitgeteilte Inhalte.
Kalenderdaten: blockierte oder gebuchte Zeiträume, Reservierungskennungen und weitere Informationen, die in einem aktivierten iCal-Feed enthalten sind.
Die Verarbeitung stützt sich – je nach Einzelfall – auf folgende Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrags, insbesondere Registrierung, Systembetrieb, Buchungsorganisation, Zahlungsabwicklung und Support.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuer-, unternehmens-, zahlungs- und aufsichtsrechtlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen an sicherem und wirtschaftlichem Betrieb, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Fehleranalyse, Rechtsdurchsetzung und Verbesserung des Supports. Interessen der betroffenen Personen werden dabei berücksichtigt.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, soweit eine Funktion oder nicht notwendige Speicherung eine Einwilligung voraussetzt. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4. Website, Hosting, Wix Login und Benutzerkonto
Die Website und Web-App werden mit Diensten der Wix-Unternehmensgruppe betrieben. Wix stellt insbesondere Hosting, technische Infrastruktur, Datenbanken, Mitgliederverwaltung und Login-Funktionen bereit. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, um Inhalte auszuliefern, Sitzungen zu verwalten, Angriffe zu erkennen und die Stabilität des Systems sicherzustellen. Wix handelt dabei im Rahmen der bereitgestellten Systemleistungen überwiegend als Auftragsverarbeiter; für einzelne eigene Zwecke kann Wix selbst Verantwortlicher sein.
Für die Registrierung und Anmeldung wird Wix Login verwendet. Erforderlich sind grundsätzlich Name beziehungsweise Anzeigename, E-Mail-Adresse, Passwort oder andere Authentifizierungsmerkmale, Benutzer-ID, Verifizierungs- und Loginstatus. Passwörter werden nicht im Klartext angezeigt. Zur Missbrauchsvermeidung können fehlgeschlagene Anmeldeversuche, IP-Adressen und Sicherheitsereignisse protokolliert werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Ein Benutzerkonto kann auf Wunsch gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, offenen Vertragsverhältnisse, Zahlungsansprüche oder zwingenden Sicherheits- und Nachweisinteressen entgegenstehen. Daten, die andere Nutzer im Rahmen einer gemeinschaftlich verwalteten Immobilie benötigen, können nach Löschung eines Kontos in anonymisierter oder sachlich erforderlicher Form erhalten bleiben, beispielsweise ein belegter Zeitraum ohne den gelöschten Anzeigenamen.
5. Nutzung der Residence-Manager-Funktionen
5.1 Immobilien, Rollen und Einladungen
Eigentümer können Immobilien anlegen, Informationen und Bilder hinterlegen sowie Mitglieder oder Dienstleister einladen. Verarbeitet werden Immobilienbezeichnung, Adresse, Ausstattung, Fotos, Rollen, Zugriffsrechte, Einladungs-E-Mail-Adresse, Einladungsstatus und Zeitpunkt der Annahme. Einladungen dürfen nur an Personen gesendet werden, zu denen eine sachliche Beziehung besteht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheits- und Protokolldaten beruhen zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5.2 Buchungen und Aufenthalte
Für Buchungs- und Aufenthaltsorganisation werden insbesondere Immobilie, Zeitraum, Buchungstyp, Status, Name oder Bezeichnung der buchenden Person, Gästeanzahl, optionale Hinweise sowie Check-in- und Check-out-Informationen verarbeitet. Zugriffsrechte richten sich nach der jeweiligen Rolle. Eigentümer und berechtigte Mit-Eigentümer können Buchungen einsehen, bestätigen, ablehnen oder stornieren, soweit die Systemregeln dies vorsehen. Die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung und Bereitstellung der Organisationsfunktionen erforderlich.
5.3 Interne Gästebewertungen
Residence Manager ermöglicht interne Bewertungen von Gästen durch berechtigte Eigentümer. Diese Bewertungen sind nicht öffentlich und dienen der internen Entscheidung über künftige Buchungen sowie dem Schutz der gemeinsam genutzten Immobilie. Verarbeitet werden Bewertungsmerkmale, Freitextkommentare, Bezug zur Buchung, bewertende Person und Zeitstempel. Bewertungen müssen sachlich, zutreffend und auf den Aufenthalt bezogen sein. Beleidigende, diskriminierende oder sachfremde Inhalte sind unzulässig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei vertraglich eingebundenen Gästen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt.
5.4 Dienstleister, Reinigung und Aufgaben
Für Reinigung, Gartenpflege, Wartung oder andere Services können Dienstleister eingeladen und Aufgaben zugewiesen werden. Sie erhalten nur die für die konkrete Aufgabe vorgesehenen Informationen, beispielsweise Objektadresse, Check-in- und Check-out-Zeiten, Gästeanzahl, Aufgabenbeschreibung, Checkliste und gegebenenfalls Fotos. Zahlungsdaten und nicht erforderliche Gästekontaktdaten sollen Dienstleistern nicht zugänglich gemacht werden. Statusmeldungen, Kommentare und hochgeladene Fotos werden zur Dokumentation der Leistung verarbeitet. Wird eine Reinigungsgebühr über Residence Manager bezahlt, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten zusätzlich gemäß Abschnitt 7 verarbeitet.
5.5 Kalender-Synchronisation
Wenn ein Eigentümer eine iCal-Synchronisation mit externen Plattformen aktiviert, werden Kalenderinformationen automatisiert importiert und – bei aktivierter Rücksynchronisation – exportiert. Dabei können blockierte Zeiträume, Reservierungskennungen und gegebenenfalls weitere im Feed enthaltene Angaben verarbeitet werden. Die Verbindung wird ausschließlich auf Veranlassung des Eigentümers eingerichtet und kann wieder getrennt werden. Externe Plattformen, etwa Airbnb oder Booking.com, verarbeiten Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und sind für ihre Systeme eigenständig verantwortlich.
5.6 Digitaler Unterkunftsführer und Gästekommunikation
Eigentümer können für eine Immobilie einen digitalen Unterkunftsführer beziehungsweise Hausinformationen hinterlegen, zum Beispiel Anreise- und Check-in-/Check-out-Hinweise, WLAN-Informationen, Hausregeln, Gerätehinweise, Notfallkontakte und lokale Empfehlungen. Soweit die entsprechende Kommunikationsfunktion genutzt oder aktiviert wird, können diese Informationen zusammen mit den für den Aufenthalt erforderlichen Buchungs- und Kontaktdaten automatisiert an den vorgesehenen Gast versendet oder im Gästezugang bereitgestellt werden. Verarbeitet werden dabei insbesondere Empfängeradresse, Bezug zur Immobilie und zum Aufenthalt, Nachrichteninhalt, Versandzeitpunkt sowie Zustell- und Fehlerstatus. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; besteht im Einzelfall kein Vertragsverhältnis mit der betroffenen Person, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und das berechtigte Interesse an einer sicheren und verlässlichen Aufenthaltsorganisation gestützt werden. Informationen werden nur an die für den jeweiligen Aufenthalt vorgesehenen Empfänger übermittelt.
6. Wix Smart Chat und Support
Auf der Website wird Wix Smart Chat eingesetzt. Je nach Konfiguration beantwortet der Dienst Anfragen durch unser Team, durch KI-gestützte Antworten oder durch eine Kombination beider Formen. Verarbeitet werden der Inhalt der Nachricht, freiwillig angegebene Kontaktdaten, Zeitstempel, technische Sitzungsinformationen sowie gegebenenfalls der Gesprächsverlauf. Chatprotokolle können für berechtigte Mitarbeiter im Wix-Dashboard beziehungsweise in Wix Inbox einsehbar sein.
Die KI-gestützte Funktion verwendet öffentlich zugängliche Inhalte der Website und von uns bereitgestellte Trainingsinformationen, um Antworten zu formulieren. Die Antworten dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und dem Support. Sie treffen keine rechtlich verbindlichen Entscheidungen, bewerten keine Buchungsanträge automatisiert und ersetzen keine individuelle Rechts-, Finanz- oder Sicherheitsberatung. Nutzer sollen im Chat keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien oder sensiblen personenbezogenen Daten mitteilen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Kommunikation zur Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung erforderlich ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an effizientem Kundensupport. Soweit der Chat technisch nicht notwendige Speicherungen auf dem Endgerät nutzt, erfolgt dies erst nach erforderlicher Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren Telekommunikations- und Cookievorschriften.
7. Zahlungen über Stripe
Für Abonnements, über Residence Manager bezahlte Aufenthaltsentschädigungen externer Gäste, über Residence Manager bezahlte Reinigungsgebühren sowie sonstige im System angebotene Zahlungen wird Stripe eingesetzt. Je nach Zahlungsart werden Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Geräte- und Betrugspräventionsdaten sowie Zahlungsinstrumentdaten verarbeitet. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden grundsätzlich direkt in der von Stripe bereitgestellten Zahlungsumgebung erhoben und nicht im Klartext durch Residence Manager gespeichert.
Stripe handelt je nach Verarbeitungsvorgang sowohl als Auftragsverarbeiter auf unsere Weisung als auch als eigenständig oder gemeinsam Verantwortlicher, insbesondere für gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfungen, Geldwäscheprävention, Betrugsbekämpfung, Netzwerkregeln und die Erbringung regulierter Zahlungsdienste. Rechtsgrundlagen bei Residence Manager sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Zahlungsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Betrugs- und Missbrauchsprävention.
Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum sind abhängig vom Dienst insbesondere Stripe Payments Europe, Limited und weitere europäische Stripe-Gesellschaften in Irland beteiligt. Einzelheiten zu den Verantwortlichkeiten und Betroffenenrechten ergeben sich aus den Datenschutzinformationen von Stripe.
8. Transaktionale E-Mails über Resend
Für Verifizierungs-E-Mails, Passwort- und Sicherheitsnachrichten, Einladungen, Buchungsinformationen, Zahlungserinnerungen, Dienstleisterbenachrichtigungen und weitere systembezogene E-Mails wird Resend, ein Dienst der Plus Five Five, Inc., USA, eingesetzt. Soweit die entsprechende Funktion genutzt oder aktiviert wird, kann Resend auch für den automatischen Versand von Check-in-Informationen, WLAN-Daten sowie digitalen Haus- und Unterkunftsinformationen an Gäste eingesetzt werden. Verarbeitet werden insbesondere Absender- und Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt, Zeitstempel, Versand- und Zustellstatus, Fehlermeldungen sowie technische Metadaten.
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung des Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sicherheits- und Zustellprotokolle können zudem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Residence Manager verwendet Resend derzeit nicht für verhaltensbasierte Werbung oder eigenständige Newsletter-Analyse. Für Datenübermittlungen in die USA verwendet Resend nach eigenen Angaben anerkannte Transfermechanismen, einschließlich EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Wix und eingebundene Funktionen verwenden Cookies, lokale Speicherobjekte und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Speicherungen ermöglichen insbesondere Login, Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Spracheinstellungen, Lastverteilung, Formular- und Chatfunktionen sowie die Zahlungsabwicklung. Sie werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO und der anwendbaren Cookievorschriften eingesetzt.
Residence Manager setzt derzeit keine eigenen Analyse- oder Marketingtools wie Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar oder Meta Pixel ein. Nicht notwendige Cookies oder Skripte werden – soweit sie durch künftig aktivierte Wix-Funktionen oder weitere Dienste hinzukommen – erst nach Einwilligung aktiviert. Einwilligungen können über die Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Das Blockieren technisch notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Login, Buchungen, Chat oder Zahlungen nicht ordnungsgemäß funktionieren.
10. Empfänger und internationale Datenübermittlungen
Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen und Stellen, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dazu gehören autorisierte Mitarbeiter, Eigentümer und Mit-Eigentümer entsprechend ihrer Rollen, eingeladene Dienstleister im erforderlichen Umfang sowie folgende Kategorien externer Empfänger:
Wix.com Ltd. und verbundene Unternehmen für Hosting, Datenbank, Login, Mitgliederbereich, Chat und technische Infrastruktur;
Stripe-Unternehmen, Banken, Kartenorganisationen und Zahlungsdienstleister für Zahlungen, Rückerstattungen, Betrugsprävention und regulatorische Pflichten;
Plus Five Five, Inc. (Resend) und eingesetzte Unterauftragnehmer für den Versand transaktionaler E-Mails;
externe Kalender- oder Buchungsplattformen, wenn ein Eigentümer eine Synchronisation aktiviert;
Behörden, Gerichte, Rechts- oder Steuerberater, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Wix und Resend sind global tätig; auch bei Stripe können Daten konzernintern oder an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Datenübermittlungen erfolgen nach Maßgabe der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses, einer gültigen Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und gegebenenfalls ergänzender Schutzmaßnahmen. Eine Kopie der wesentlichen Garantien kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen angefordert werden.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden berechtigten Gründe entgegenstehen. Maßgeblich sind insbesondere folgende Kriterien:
Konto- und Vertragsdaten – Für die Dauer des Kontos beziehungsweise Vertrags und danach bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungs- und Nachweisfristen.
Buchungen und Organisationsdaten – Solange sie für die gemeinschaftliche Verwaltung, Nachvollziehbarkeit und Abrechnung benötigt werden; anschließend Löschung oder Anonymisierung.
Rechnungs- und Zahlungsnachweise – Nach österreichischen unternehmens- und steuerrechtlichen Vorschriften regelmäßig sieben Jahre, in Einzelfällen länger.
Chat- und Supportdaten – Bis zur abschließenden Bearbeitung und danach nur, soweit für Nachweis, Sicherheit oder Rechtsverteidigung erforderlich.
Einladungs- und Sicherheitsprotokolle – Bis zum Ablauf der Einladung beziehungsweise solange für Missbrauchsprävention und Systemsicherheit erforderlich.
Backups – Bis zur turnusmäßigen Überschreibung; währenddessen nur für Wiederherstellungs- und Sicherheitszwecke.
12. Datensicherheit
Wir treffen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und des Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, rollenbasierte Berechtigungen, Zugriffsbeschränkungen, sichere Authentifizierung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, Datensicherungen, regelmäßige Aktualisierungen und vertragliche Verpflichtung von Auftragsverarbeitern. Kein System kann absolute Sicherheit gewährleisten. Nutzer sind verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten, sichere Passwörter zu verwenden und verdächtige Vorgänge unverzüglich zu melden.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie (Art. 15 DSGVO);
Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
Löschung, sofern kein gesetzlicher Aufbewahrungsgrund oder sonstiger Ausnahmegrund besteht (Art. 17 DSGVO);
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligung oder Vertrag (Art. 20 DSGVO);
Widerspruch gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gestützte Verarbeitung aus Gründen der besonderen Situation (Art. 21 DSGVO);
Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
Zur Ausübung der Rechte genügt eine Nachricht an office@residence-manager.com. Bestehen Zweifel an der Identität, können wir einen geeigneten Nachweis verlangen. Betroffene Personen haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at.
14. Minderjährige und automatisierte Entscheidungen
Residence Manager richtet sich an volljährige Eigentümer, Organisatoren und Vertragspartner. Benutzerkonten sollen grundsätzlich nur von volljährigen Personen erstellt werden. Angaben zu mitreisenden Kindern sollen auf das organisatorisch notwendige Minimum beschränkt werden. Das System verwendet keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. KI-gestützte Chatantworten sind reine Supportinformationen.
15. Aktualisierung und weiterführende Anbieterinformationen
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen können registrierte Nutzer zusätzlich informiert werden. Stand dieser Fassung: 1. September 2026.
Weiterführende Datenschutzinformationen der eingesetzten Anbieter:
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B&C Residence Manager Software GmbH · Stand: 1. September 2026